Rückgabe & Erstattung
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bedingungen für eine Rückgabe:
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Die Bestellung enthält noch alle Teile, Komponenten und die Verpackung ist im Originalzustand.
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Das Produkt wurde sachgemäß behandelt; Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.
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Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor der Rücksendung gründlich gereinigt.
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Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als defekt festgestellt.
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Zava-Leipzig ist berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
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Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet; wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieser Frist bestätigt.
Zava-Leipzig behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
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Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@zava-leipzig.com
Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten: -
Bestellnummer
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Grund der Rückgabe
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Foto des Produkts bei Beschädigung/Bruch
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Vor- und Nachname
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Adresse des Kunden
Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse mit.
⚠️ Bitte senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender auf dem Paket, sondern ausschließlich an die von uns angegebene Adresse.
➡️ Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Alle Rücksendungen müssen mit einer Track & Trace-Nummer versehen sein. Ohne Nachweis einer Sendungsverfolgung können wir leider keine Erstattung vornehmen.
Widerrufsbelehrung
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder überwiegend seiner gewerblichen noch seiner beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
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Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
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Da Zava-Leipzig mit einem vollautomatisierten System arbeitet, werden Bestellungen sofort bearbeitet und können nicht mehr gestoppt werden. Eine Rückerstattung ist daher erst nach Erhalt und Rücksendung der Ware möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Zava-Leipzig mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf gilt erst dann als vollzogen, wenn die Ware bei uns eingegangen ist.
➡️ Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Nachweis der Rücksendung
Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück.
Sie können uns jedoch vorab über Ihren Widerruf informieren.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu übermitteln.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuzahlen – mit Ausnahme der Versandkosten sowie etwaiger Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sowohl Ihre Widerrufserklärung als auch die retournierten Waren bei uns eingegangen sind.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wichtiger Hinweis
⚠️ ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESANDT WERDEN.